Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 4177/2013), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά προϊόντος μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να απαιτείται να δηλώσετε τον λόγο.

• Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίζετε παραλαμβάνει το προϊόν
• Δηλώστε την υπαναχώρηση με email ή τηλεφωνικά πριν τη λήξη της προθεσμίας
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης ή απλή γραπτή δήλωση

Όροι Επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης
• Όλα τα αξεσουάρ, καλώδια, εξαρτήματα και τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο) πρέπει να επιστρέφονται μαζί με το προϊόν
• Ο αγοραστής οφείλει να συσκευάζει κατάλληλα το προϊόν για την επιστροφή, ώστε να μην πάθει ζημιά στη μεταφορά
• Επιτρέπεται μόνο η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, όπως θα γινόταν σε φυσικό κατάστημα

Πώς Επιστρέφετε Προϊόν

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο technopolis@kanellopoulos.pro ή στο τηλέφωνο του καταστήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας
2. Επιστρέψτε το προϊόν στο κατάστημά μας ή αποστείλετέ το με courier
3. Μετά τον έλεγχο της κατάστασης του προϊόντος, επεξεργαζόμαστε την επιστροφή σας

Διεύθυνση: 4ης Δεκεμβρίου, Καλλονή, Λέσβος 81107

Έξοδα & Επιστροφή Χρημάτων

• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένα παραδομένο
• Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
• Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας δηλώσετε

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύθηκαν για εσάς
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας, εάν η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί (π.χ. ωτοσπαστικά, ακουστικά)
• Σφραγισμένο λογισμικό, εφαρμογές και ψηφιακό περιεχόμενο, εάν έχει αφαιρεθεί η σφράγιση ή έχει γίνει ενεργοποίηση
• Προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί ή υποστεί ζημιά από λανθασμένη χρήση από τον πελάτη

Ελαττωματικά Προϊόντα & Εγγύηση

Εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, το αντικαθιστούμε ή το επισκευάζουμε δωρεάν, σύμφωνα με τη νομική εγγύηση δύο ετών του ΕΝΕΡΓΟ. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να εξετάσουμε το προϊόν.

• Οι μεταχειρισμένες συσκευές πωλούνται με εγγύηση καλής λειτουργίας που αναγράφεται στο πρωτόκολλο πώλησής τους
• Σε περίπτωση έντοκης εγγύησης, η αποστολή επιστροφής βαρύνει το κατάστημα